Реферат: Назначение, цели и методы менеджмента

            Задание 88. Интуитивно-образно (например в схеме влияний) попытайтесь оценить Вашу степень сочетания форм силы власти менеджера (должности, специалиста, зависимости или влияния по горизонтали,  личности). Как аналог используйте схему рис. 14.

Для этого можно использовать пятибалльную систему оценок по следующим направлениям:

·     взаимоотношения с подчиненными;

·     взаимоотношения с непосредственным начальником;

·     источники силы;

·     влияние силы;

·     влияние силы власти менеджера на Вашу работу.

Задание 89. Конкретизируйте содержание формальных, неформальных и психологических контрактов (последние основаны на ощущениях, ожидаемом поведении в рамках организационной культуры).

Одна таблица должна отражать взаимоотношения с Вашим начальником, другая – с подчиненным:

Таблица 16

            Задание 90. Охарактеризуйте предполагаемые изменения Ваших взаимоотношений с подчиненными при переменах в среде окружения.

Используйте следующие термины и направления:

·     Смена основной формы силы _____________________________________   _______________________________________________________________

·     Необходимость формализации неформальных и психологических контактов _____________________________________________________ _______________________________________________________________

·     Расширение круга и неопределенности исполняемых ролей в зависимости от задач, ожидаемых результатов и личных мотивов  _____ _______________________________________________________________

Подготовьте изменения в формальном контракте для Вас и для важнейших работников с целью повышения взаимного доверия и поддержки в следующих направлениях:

·     Используемые в настоящее время ресурсы (в терминах ценностей, знаний  и навыков) ______________________________________________ _______________________________________________________________

·     Ресурсы предполагаемые к использованию в будущем _______________ _______________________________________________________________

·     Области повышения компетентности ______________________________ _______________________________________________________________

Задание 91. Укажите источники Вашей власти в следующих ситуациях.

Ситуация А — общение с работниками, официально Вам подчиненными.

Ситуация В — общение с коллегами одного с Вами уровня, с которыми Вам часто приходится вместе работать.

Ситуация С — общение с менеджером или коллегиальным управленческим органом, официально уполномоченным контролировать Вашу работу.

Применительно к перечисленным выше ситуациям оцените степень важности каждого из указанных ниже источников власти, используя оценки от 1 (низкая степень) до 5 (высокая оценка). Сравните три ситуации. Какие различия Вы обнаружили?

Таблица 17

            Задание 92. Какую власть дают Вам связи в обществе и специальные знания?

Вспомните какое-либо дело, на которое Вы хотели бы повлиять. В этом деле могут участвовать Ваши подчиненные или работники из других отделов или организаций.

            Какими техническими знаниями или знаниями процесса, относящимися к делу, на которое Вы хотели бы повлиять, Вы должны обладать? _________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

            Чувствуете ли Вы, что другая заинтересованная сторона признает Вас экспертом?

Да —                           Нет —                         Частично —              

Что бы Вы  могли сделать для упрочения Вашей репутации эксперта, если Вы в этом нуждаетесь? _________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Продемонстрируйте проявление социальных связей основных типов, дав примеры сообщений:

·     внешние (потребители – «Купите наш товар!»;                                               торговля - _____________________________________________________; посредники - __________________________________________________);

·     внутренние (с подчиненными - ___________________________________; коллегами _____________________________________________________; с Вашими менеджерами _________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________).

            Задание 93. Как может проявиться власть личности и обладания информацией? Ответьте на вопросы в блоках рис. 23:

Рис. 23.  Информационные потоки в деятельности менеджера

            Используя подходящий схемный инструментарий, образно представьте систему документооборота (подробно рассматривается в дисциплинах «Делопроизводство», «Информационные технологии управления» и т.п.). В Вашей схеме потока документов следует дать названия конкретных входящих и исходящих единиц для определенной должности.

            Задание 94. Продумайте ответы на вопросы схемы на указанном рисунке применительно к Вашей работе. Затем заполните первую колонку в приведенной ниже таблице, указав Ваши основные обязанности по распространению информации для каждого вида деятельности.

Таблица 18

Стратегии влияния

            Задание 95. Изучите возможности стратегий влияния (полномочий, подталкивания, приманивания, убеждения и др.) Вначале охарактеризуйте использование стратегии полномочий в следующей ситуации:

            Недавно Лена была назначена на должность директора малой консультационной фирмы, занимающейся обучением. Ее непосредственной обязанностью является организация заседаний совета директоров фирмы. В ее обязанности входит также наблюдение за соблюдением приоритетов, принятых советом директоров. Персонал организации имеет опыт работы в командах, и большинство важных решений принимаются на регулярных общих собраниях. В последнее время некоторые сотрудники фирмы стали выражать озабоченность по поводу направлений работы по обучению. Вопрос поднимался на нескольких общих собраниях, но не нашел удовлетворительного  разрешения. Группа обучения защищала свои позиции и отрицала необходимость смены приоритетов. Лена была обеспокоена и, встретившись с группой обучения, попыталась убедить преподавателей проявить большую гибкость. Однако они не согласились с ее доводами. Лена полагала, что этот вопрос имеет большое значение для будущего организации, и распорядилась, чтобы группа обучения подготовила к следующей встрече проект новой программы обучения, отражающей новые приоритеты организации. Члены группы обучения отказались выполнить это распоряжения, заявив, что Лена превышает свои полномочия и что они поднимут этот вопрос перед высшим руководством на следующем собрании.

а) Что Вы думаете о том, как члены группы обучения интерпретируют уровень полномочий  и влияние Лены? _______________________________

__________________________________________________________________

б) Что Вы думаете о том, как сама Лена интерпретирует уровень своих полномочий и       влияние?__________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

в) Кто, по Вашему мнению, обладает необходимыми полномочиями для принятия решения о том, что следует делать группе обучения? ___________ __________________________________________________________________

__________________________________________________________________

г) Что могла бы предпринять Лена, чтобы справиться с ситуацией? _______

__________________________________________________________________

            Задание 96.  Какими полномочиями, обусловленными Вашей нынешней должностью, Вы обладаете (если вообще обладаете) для того, чтобы направлять работу других людей?  Какие виды власти помогут Вам усилить Ваше влияние? Оценивают ли подчиненные пределы Вашей власти?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

            Задание 97. Приведите примеры из Вашей практики стратегии подталкивания («политика кнута»). Насколько она оказалась эффективна  и каковы ее границы приемлемости? 

________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

            Задание 98. Опишите ситуацию использования стратегии приманивания («пряника»). Сравните ее воздействие с силовой стратегией.  (Ситуация «Лена» — плюсы и минусы).

Ролевая игра  «наблюдатель – начальник – подчиненный» позволит приобрести соответствующие умения применения этих стратегий. ________

__________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

            Задание 99. Опишите характеристики  и примеры стратегии убеждения: каковы были источники власти? (Ситуация «Лена», ролевая игра  «наблюдатель — начальник — подчиненный»).

_________________________________________________________________

__________________________________________________________________Полезны были бы другие стратегии в этом случае?______________________ __________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

            Задние 100. Кто Вам помог в реализации подготовительной стратегии (коалиции, улучшение отношений, создание имиджа и т.д.)? (ролевая игра «наблюдатель — начальник — подчиненный»)

__________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

            Задание 101. Возможны ли превентивные стратегии в Вашей организационной структуре (манипулирование данными, лоббирование и т.п.)?

__________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

            Задание 102. Разработать план действий по реализации избранных стратегий влияния.

Охарактеризуйте мнения о неписаных нормах допустимых способов использования власти и влияния:

Таблица 19

            Задание 103. Как менеджер, назовите тех, кому Вы формально и неформально подчинены? Случались ли конфликты с ними?

            Задание 104.  Дайте ответы на вопросы.

а)  В чем Вы видите различия между властью, влиянием и полномочиями? _ __________________________________________________________________

б) Определяется ли власть исключительно занимаемой должностью? ______ __________________________________________________________________

в) Все ли члены организации обладают властью или это привилегия немногих? Поясните  свой ответ. _____________________________________

__________________________________________________________________

 _________________________________________________________________  

г) Являются ли одни формы власти более приемлемыми, чем другие? Почему? __________________________________________________________   _________________________________________________________________

д) Каким источником власти Вы обладаете? Какие стратегии влияния Вы можете использовать для мобилизации свей власти? ____________________

__________________________________________________________________

Ключевые выводы

            Для достижения целей раздела обучаемым были предоставлены следующие возможности:

·     решить типичные и персональные проблемы менеджера практическим применением моделей и методов теории менеджмента (раздел 2 пособия); планирование целей и личного времени, делегированием полномочий;

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16