Реферат: Рыночная экономика

АО “Совет по туризму и экскурсиям Санкт- Петербурга”. На рынке 35 лет. Является официальным туристическим агентом мэрии Санкт-Петербурга. Штаб на ул Итальянской 3. Около 150 сотрудников. Отправляет туристов практически по всем направлениям и странам. Оказывает услуги: оформление загранпаспортов, бронирование авиа билетов, номеров в гостиницах, оформление виз. Создает лечебные туры. В состав фирмы входят: Центральное Бюро путешествий и экскурсий (ул Б Конюшенная 27), 18 туристических агентств и экскурсионных бюро Санкт-Петербурга и Ленинградской области, 7 гостиниц. По данным журнала “ТурИнфо” отправляет заграницу ежегодно около 250 тысяч человек. Является членом РАТА, АТЭП. Имеет свою справочную “Центр горячих путевок”. Занимается выездным и въездным туризмом. Активно рекламируется в газетах, журналах, на телевидении (6 канал,5 канал), на радио (Модерн, Русское), реклама на щитах. Выпускает фирменные сувениры. Имеет свой сервер в Internet (http//www.ct.spb.ru).

Фирма “Селена”.

На туристическом рынке – 5 лет. Персонал около 40 –50 человек. Располагается на ул Салтыкова - Щедрина 1. Основные рынки: выездной туризм, отправление на учебу, оформление виз, заграничных паспортов, продажа авиа билетов. Работает на многих направлениях, за исключением Канарских островов, Австралии. Является членом АТЭП. Много рекламы в периодической печати, в специализированной литературе, выпускает много рекламных буклетов.

Для организации стимулирования сбыта многие фирмы идут на скидки со своей продукции (услуг). Активно используют скидки постоянным клиентам, групповые, сезонные (Таблица 3). При заблаговременной оплате многие фирмы также идут на уступки.

                             Таблица 3. Скидки в фирмах.

Для  оценки места на рынке туристических услуг производилось маркетинговое исследование по континентам и направлениям (Австралия, Египет, Тайланд, Финляндия,  Испания, Сейшельские острова, Соединенные Штаты Америки). Для исследование брались специально неоднородные направления. Предполагалось, что рассматриваемые туры состоятся после Нового года, то есть не в сезон. Длительность  - около 8 дней. В поездке будут только взрослые. Также рассматривались: стоимость туристической путевки, есть ли страховка, сколько звездочные отели, имеется ли трансферт, какое питание входит в оплату, входят ли в оплату экскурсии.

Австралия.  По направлению в эту страну работает очень немного фирм. Как правило это достаточно устойчивые фирмы, имеющие хорошие связи. Число желающих побывать там невелико. Это связанно с проблемами оформления визы (она оформляется в посольстве в Москве), дорогими авиа билетами (от 1300$), дороговизной самой путевки. Данные приведены на таблице 4.

                   Таблица 4. Австралия.

Как видно из таблицы Австралия есть в услугах фирм “Прима”, “Совет по туризму”. При 1150$ за 10 дней у “Совета” у фирмы “Прима” за 8 дней стоимость 1070, не включая завтраки (Рисунок 14).

                   Рисунок 14. Диаграмма стоимости по Австралии.

Как видно из вышесказанного стоимость тура дешевле у “Совета по туризму”.

Египет. Страна имеющаяся в ассортименте многих фирм. Из выбранных четырех фирм все делают туры в Египет (Таблица 5).

3* (14Д)

                   Таблица 5. Египет.

  Как видно из таблицы стоимость тура в Египет почти держится на одной планке, так как одни фирмы целенаправленно включают стоимость тура стоимость авиа билетов, другие не делают этого. Набор услуг в этой области однороден  (Рисунок 15).

                   Рисунок 15. Стоимость туров в Египет.

Несмотря на разные показания в диаграмме – стоимость туров примерно одна и та же.

США. Ситуация почти та же, что и с Австралией. В связи с высокой стоимостью туров, авиа билетов, а также трудностями в оформлении визы США посещают немногие. На рынке туристических услуг Санкт-Петербурга абсолютное количество фирм работают по направлению США только по индивидуальным турам (Таблица 6). Создать тур в Америку может туроператор с хорошими связями. При оформлении визы вероятность отказа высока.

                             Таблица 6. Туры в США.

Как видно из таблицы, “Нева”, при наличии и разработке  фирмой многих направлений, турами в Америку не занимается. Стоимость у разных фирм разная (Рисунок 16).

                   Рисунок 16. Стоимость тура в США.

Самая низкая стоимость путевки у агентства “Совет по туризму”. В посравнении с ценой с фирмой “Прима” при одинаковом наборе услуг, категории отелей, тур дешевле на 270$. Но одинаков по цене с компанией “Селена”.

Финляндия. Самая посещаемая страна жителями Санкт –Петербурга. Поэтому почти все фирмы включают эту страну в свой ассортимент. Выбор туров очень различен. Есть туры на автобусе, па пароме. Соответственно разнообразны и цены на эти поездки. Чем крупнее фирма , тем больше разнообразных туров она может предложить (Таблица 7)

.                  Таблица 7. Туры в Финляндию.

Как видно из таблицы набор предлагаемых услуг примерно одинаков. Оплата визового сбора у каждой фирмы разная. Это зависит от договора фирмы с консульством. Цены могут отличаться из-за места проживания в коттедже или в гостинице (Рисунок 17).