Реферат: Рыночная экономика

Реферат: Рыночная экономика

Содержание

            Введение  

1.Рыночная экономика, как объективная основа маркетинга………7

1.1  Понятие рыночной экономики и маркетинга…………7

1.2  Принципы, цели и функциональные задачи

 маркетинга……………………………………………………………12

1.3  Понятие концепция маркетинга………………………17

1.4  Маркетинговые исследования………………………..19

2.Анализ рынка туристических услуг Санкт-Петербурга………….27

2.1  Сегментация  и ассортимент рынка…………………..27

2.2  Исследование конкурентов……………………………36

3.  Разработка стратегии фирмы………………………………51

3.1  Ассортимент и ценовая политика……………………..51

3.2  Организация сбыта услуг………………………………54

3.3  Стимулирование сбыта………………………………...56

           Выводы и предложения……………………………………….61

          Список использованной литературы.

          Приложения.

Приложение 1А. Задачи маркетинга в сферах.

Приложение 1Б. Функциональные задачи маркетинга.

Приложение 2. Направления маркетинговых исследований.

Приложение 3. Договор о сотрудничестве в области туризма.

Приложение 4. Рекламный буклет.

Приложение 5. Рекламный плакат.
  Введение.

                                      Каждый человек имеет право на передвижение.

                                                                   (Декларация прав человека).

 Рисунок 1. Количество выезжающих

    за рубеж по сезонам.

Каждая туристическая фирма, работающая в Санкт-Петербурге и занимающаяся оправкой туристов, создает не менее 5 (в среднем 5-10) прямых рабочих мест (в крупных турфирмах работает до 150 сотрудников) и большое количество косвенных (рекламные агенты, сотрудники предприятий, обслуживающих турбизнес).

Туристические фирмы вносят существенный вклад в поддержание эффективности деятельности (а в некоторых случаях и существования) целого ряда предприятий и организаций, занимающихся обслуживанием их деятельности, в том числе: транспортных предприятий, рекламных агентств, издательско – полиграфических предприятий, справочно- информационных служб, средств массовой информации, страховых компаний, банков и других финансово-кредитных предприятий Санкт-Петербурга. Кроме того радио и телеканалы активно занимаются рекламой стран и направлений.

          Практически все страховые компании, как крупные так и мелкие, начали активно заниматься страхованием горожан, выезжающих за рубеж. Практически все банки города приступили к реализации программ продажи выезжающим за рубеж дорожных чеков, своих кредитных и дисконтных карт и т.п., и в свою очередь в рамках этих программ тратят большие деньги на рекламу создают специальные отделы по туризму нанимают дополнительных сотрудников. Все эти организации платят налоги в городской бюджет.

Одной из проблем развития туристкой инфраструктуры Санкт – Петербурга, формирования принципов ее деятельности в целом, является четкое определения места туризма в городской экономике и общественной жизни Санкт –Петербурга. Необходимо осуществление статистических, аналитических и маркетинговых данных. Без этого невозможно нормальное планирование развития туристической индустрии.

Одним из пунктов вышесказанного будет являться эта дипломная ра­бота. Ее цель провести маркетинговый анализ туристического рынка Санкт-Петербурга в целом и определить в нем место АО “Совета по туризму” в период экономического кризиса в стране.

Для этого необходимо проанализировать деятельность маркетинговой службы предприятия,  сегментировать рынок; выделить критерии сегменов; исследовать конкурирующие фирмы (на примере 3 фирм);  определить схему функционирования туристической фирмы; стимулирование сбыта, а также выработка собственных рекомендаций.

1.  Рыночная экономика, как объективная основа маркетинга.

  1.1  Понятие рыночной экономики и маркетинга.

Рынок, рыночная экономика- совокупность существующих и потен­ци­альных покупателей товара. Чтобы разобраться в природе рынка  рас­смотрим три разных способа удовлетворения нужд и потребно­стей в масштабе предприятия.

1способ - самообеспечение. При нем каждое из предприятий может са­мостоятельно предоставить себе необходимые товары (услуги). При этом эффективность производства основных товаров (услуг) снижается также, как и эффективность других (рис.1)

                                        Рис.1  Самообеспечение.

2 способ - децентрализованный обмен. Каждая фирма рассматривает 2х остальных в качестве своих потенциальных “покупателей”, сос­тавляю­щих  его  рынок (рис. 2)

                        Рис.2  Децентрализованный обмен.          

3 способ - централизованный обмен. Появляется новый субъект (тор­гово-закупочная фирма). Каждая из фирм обращается к ней  и получает все необходимое (рис. 3). Таким образом, для приобрете­ния необходи­мых товаров (услуг) одна из фирм имеет дело с “рынком”, а не с тремя отдельными фирмами. При  появлении новой фирмы  увеличивается общее количество сделок, то есть торгово-закупочная фирма увеличила торгово-операционную эффективность экономики.

                                     рынок

                           Рис.3 централизованный способ

По мере увеличения числа сделок  растет и число фирм-посредников и рынков.

         Рыночная экономика – это предмет  и наука о том, как люди и общество выбирают способ использования дефицитных  ресурсов, чтобы произвести  разнообразные товары и распределить  их сейчас лили в будущем для потребления. Механизм функционирования ры­ночной экономики основан на следующих принципах:

1.   Свободный выбор продавцов и покупателей.

2.   Объем  и ассортимент закупаемой продукции определяется на ос­нове спроса потребителей.

3.   Цены формируются соотношением спроса и предложения.

Маркетинг (от англ.”market”-рынок) – вид человеческой деятельно­сти, направленной на удовлетворение нужд и потребностей  посред­ством обмена; это комплексная система организации произ­водства и сбыта товара или оказания услуг, изучения  рынка с целью выра­ботки страте­гии, поведения. Как наука сложилась в результате пере­хода общества из индустриальной эры в информационную.1

          Для пояснения этого определения  необходимо рассмотреть такие понятия как: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и ры­нок.

Нужды .  По-мнению Ф.Котлера исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда – чувство ощу­щаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды человека много­образны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, те­пле и безопасности; и социальные в духовной близости , влиянии и привязанности ; и личностные нужды в знаниях  и само­выражении. Нужды  являются исходными составляющими природы человека.

          Если нужда не  удовлетворена, человек сделает одно из двух:- либо займется поисками объекта, способного удовлетворить ее, - либо попытается заглушить ее.

          Потребности. Вторая исходная идея маркетинга - это идея че­ло­веческих потребностей.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответ­ст­вии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выра­жаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем спо­собом, ко­торый присущ культурному укладу данного общества.

          По мере прогрессивного развития общества растут и потреб­ности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание.

          Запросы. Потребности людей практически безграничны, а вот ре­сурсы для их удовлетворения ограничены. Поэтому человек будет вы­бирать те товары (услуги), которые доставят  ему наибольшее удоволь­ствие в рамках его физических возможностей.

Запросы - это потребность, подкрепленная покупательской способ­но­стью. Общество могло бы планировать объемы производства на буду­щий период, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именно так и планируют производство в странах с центрально пла­нируемой экономикой. Однако запросы показатель ненадежный. Людям надое­дают вещи, которые ныне в ходу, они ищут разнообра­зия ради разнооб­разия. Смена выбора может оказаться и результа­том изменения цен или уровня доходов. Товары (услуги) – это на­боры свойств и люди делают выбор на тех продуктах, которые обес­печивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги.

Так, например, шоп - тур в Финляндию, Швецию воплощают в себе близость с Санкт-Петербургом, невысокую цену, возможность при­обре­тения товаров tax-free. Поездка на Багамы – роскошь, высокий сервис и престиж. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом специфических потребностей и ресурсов.

          Товары. Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о существовании товаров для их удовлетворения.

Товары –это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается  рынку  с целью привлечения  внимания, приобрете­ния, использования и потребления.

Можно изобразить конкретный товар и конкретную человеческую по­требность в виде кругов, а способность товара удовлетворить эту по­требность в виде степени их совмещения.

	ААА

          4а потребность не        4бпотребность удовлет-        4в потребность  удовлет-

            удовлетворена                ворена частично                  рена  полностью         

                   Рис.4 степени совмещения товара и потребностей.

На рисунке 4а показано, что товар А не удовлетворяет потребность Х, товар Б удовлетворяет частично (рис. 4б), а товар В полностью (рис. 4в). в последнем случае товар В называют “идеальным това­ром”.

Понятие “товар” не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать  все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду – личности, места, организации, вида деятельности и идеи. Потребитель решает куда отправиться на отдых, каким организациям оказать помощь, какие идеи поддержать.

Обмен. Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен- основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для со­вершения добровольного обмена нужно соблюсти 5 условий:

- Сторон должно быть как минимум две.

- Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представ­лять ценность для другой стороны.           

- Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

- Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонения предложения другой стороны.

-     Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или жела­тельности иметь дело с другой стороной.

Эти 5 условий создают  всего лишь потенциальную возможность об­мена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения между сторо­нами об его условиях. При достижении соглашения  можно сделать вывод, что в результате обмена все его участники получают выгоду.

          Сделка. Если обмен – основное понятие как научной дисцип­лины, то основная единица измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Она предполагает наличие 4 условий:

1.   По меньшей мере, наличие двух значимых объектов.

2.   Согласованные условия осуществления сделки.

3.   Согласованного времени совершенствования.

4.   Согласованного места проведения.

Рынок. (описывалось выше).

Понятие “рынка” подводит нас к понятию “маркетинга”.

Маркетинг – человеческая деятельность, так или иначе имеющая от­ношение к рынку. Маркетинг – это работа с рынком ради осуще­ствле­ния обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и по­требностей путем обмена. Процесс обмена требует работы. Тому,  кто хочет продавать нужно искать покупателей, выявлять их нужды, проек­тировать соответствие товара (услуги), продвигать их на рынок, догова­риваться о ценах и.т.д. основу деятельности марке­тинга составляют та­кие занятия, как разработка товара, исследова­ния, налаживание комму­никации, организация распределения, уста­новление цен, развертывание службы сервиса.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8