Особенности потребительского кредитования в банке 
Отдел розничного кредитования - организует кредитование
физических лиц в соответствии: с требованиями Положения о потребительском
кредитовании физических лиц, разрабатывает и внедряет новые кредитные продукты,
проводит единую кредитную политику, формирует качественный и высокодоходный
кредитный портфель,
Отдел коммерческого кредитования – проводит единую кредитную
политику; организует и осуществляет кредитование Банком в рублях и иностранной
валютах юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, кредитных организаций
и небанковских учреждений.
Управление корпоративного бизнеса и ритейла – обеспечивает
выполнение Банком плановых финансовых показателей; руководит всеми структурными
подразделениями Банка в части организации обслуживания клиентов, организует
маркетинговую деятельность в Банке; осуществляет организацию и контроль работы
дополнительных офисов Банка,
Дополнительные офисы Банка - являются внутренними
структурными подразделениями Банка. В своей деятельности руководствуется
«Положением о дополнительном офисе».
Отдел розничного, бизнеса - осуществляет планирование
деятельности дополнительных офисов Банка; разрабатывает и внедряет единые
стандарты при обслуживании клиентов, контролирует их соблюдение, организует и
проводит рекламные мероприятия по продвижению услуг Банка, проводит регулярный
мониторинг качества продаваемых услуг.
Инспектор по кадрам оформляет прием, перевод и увольнение
работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями,
инструкциями и приказами Председателя Правления Банка; ведет установленную
документацию по кадрам: принимает, заполняет, хранит и выдает трудовые книжки;
ведет табельный учет рабочего времени; осуществляет контроль за своевременным
предоставлением очередных отпусков, ведет учет работников Банка, в установленном
порядке оформляет и хранит их личные дела.
Административно — хозяйственный отдел - обеспечивает
хозяйственное обслуживание клиентов и надлежащее состояние в соответствие с
правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты зданий
и помещений Банка в которых расположены подразделения банка, организует
проведение ремонтных работ, несет ответственность за технику безопасности.
Транспортный отдел – обеспечивает перевозку работников
Банка, осуществляет карьерные функции, производит текущий ремонт и техническое
обслуживание автотранспортных средств.
Каждое структурное подразделение банка осуществляет свою
деятельность на основании соответствующих внутрибанковских положений,
содержащих основные функции, стоящие перед отделами, службами и внутренними
подразделениями Банка и Советом директоров Банка. Сотрудники Банка осуществляют
свою деятельность в соответствии с должностной инструкцией.
Руководство текущей деятельностью ЗАО «ВТБ-24», в том числе
принятие решений, издание приказов и распоряжений в рамках полномочий,
определяемых Председателем Правления Банка, осуществляет Главный управляющий
директор банка.
ЗАО «ВТБ-24» - один из самых надежных российских банков. Это
делает его привлекательным для всех, кто хотел бы сохранить и приумножить
накопленные денежные средства, получить качественные банковские услуги.
Рассмотрим основные показатели деятельности банка за
2006-2008 гг. (табл. 2.1, Приложение 7).
Как видно из представленных данных, в 2006-2008 гг.
деятельность банка динамично развивается. Так, собственный капитал банка за
указанный период увеличился на 50 %, что можно
назвать положительной тенденцией, так как свидетельствует об увеличении размера
имущества банка. Наблюдается значительное (в 2,18 раз) увеличение работающих
активов банка, что свидетельствует о наращивании банком объемов активных
операций за анализируемый период. Увеличение коммерческих кредитов банка
за указанный период произошло в 2,66 раз. Также увеличились и привлеченные
средства банка (в 2,9 раз). Это говорит о тенденциях роста привлеченных
ресурсов, направляемых на осуществление активных операций за оцениваемый
период.
Основными источниками дохода Банка являются кредитование
населения, малого и среднего бизнеса, крупных корпоративных клиентов, торговля
ценными бумагами и обслуживание VIP-клиентуры. Кроме того, Банк успешно
развивает такие направления бизнеса, как организация и андеррайтинг
облигационных займов, финансовое консультирование, управление активами
клиентов, проектное, торговое и структурное финансирование.
Прибыль банка за период увеличилась в 2,28 раз. Рост
банковской прибыли показывает эффективность
банковской деятельности в целом.
Таким образом, ЗАО
«ВТБ-24»» является динамично развивающимся банком. В 2008 году ЗАО «ВТБ-24» значительно
укрепил свои позиции на рынке. Постоянно расширяя свое присутствие, как в
розничном, так и в корпоративном сегменте Банк последовательно реализует
стратегию создания крупнейшего в стране универсального частного финансового
института. Ключевыми направлениями деятельности ЗАО «ВТБ-24» являются:
розничное, корпоративное, инвестиционно-банковские услуги и работа с
состоятельными частными клиентами (private banking). Кредитный портфель банка
за последние три года увеличился более чем в 2,5 раза.
Банк занимает лидирующие позиции на рынке потребительского и
ипотечного кредитования. Частными клиентами ЗАО «ВТБ-24» являются более 3,5
миллионов человек. В целях минимизации рисков основное внимание уделяется развитию
обеспеченного кредитования (автокредитование и ипотека). В следующем разделе
дипломной работы предлагается рассмотреть кредитную политику ЗАО «ВТБ-24».
Кредитная политика ЗАО
«ВТБ-24» строится не только с учетом соблюдения
общепринятых основных принципов кредитования: срочность, платность,
возвратность, обеспеченность, но и таких как:
1. Формы предоставления
кредитов. Основная форма - срочный коммерческий кредит. К особым видам кредитования
относятся кредиты, предоставляемые в форме кредитной линии и кредиты в форме
овердрафта. Кредитование в форме открытия кредитной линии кредитование в форме
овердрафта возможно при наличии постоянных стабильных денежных оборотов в
Банке.
2. Концентрация ссудной
задолженности по одному заемщику - рассчитывается в зависимости от величины
капитала Банка с целью соблюдения нормативов по определению размеров кредитных
ресурсов, предоставляемых одному заемщику.
3. Целевое использование -
выдача кредитов осуществляется с обязательным указанием по тексту кредитного
договора целевого назначения выдаваемого кредита, за которым устанавливается
постоянный контроль.
4. Установление процентных
ставок - ценообразование по ссудам осуществляется в зависимости от таких
основных положений как: действующие ставки рефинансирования ЦБ РФ и
межбанковского кредита, степень кредитного риска по конкретному кредитному
проекту, ликвидность баланса заемщика, наличие имеющихся депозитов в Банке,
стоимость осуществления мониторинга за кредитом со стороны Банка, наличие
позитивной кредитной истории и стабильных денежных оборотов в Банке, стоимости
привлекаемых ресурсов.
5. Срок кредитования -
обосновывается технико-экономическими обоснованиями и бизнес-планами заемщиков,
но, как правило, краткосрочные кредиты предоставляются на срок не более 6
месяцев, среднесрочные до 1 года, долгосрочные - не более 3 лет. Более длительные
сроки (свыше 3 лет) могут быть установлены по проектам отдельных клиентов,
имеющих комплексное взаимодействие с Банком по разным операциям.
6. Источники погашения -
выдача кредитов осуществляется только при наличии реального первичного
источника погашения предоставляемого кредита, а также с учетом предлагаемой
заемщиком формы обеспечения возврата кредита (вторичный источник погашения в
форме залога, заклада имущества).
7. Кредитная информация -
кредитными договорами обязательно предусмотрено реальное осуществление Банком
контроля за состоянием финансово-хозяйственной деятельности заемщиков и
состоянием залогового обеспечения, с правом затребования необходимых
бухгалтерских, финансовых или хозяйственных документов, на всем протяжении
срока действия кредитного договора.
8. Синдицированное
кредитование - Банком допускается участие в совместных кредитных проектах (с
участием других коммерческих банков) по кредитованию заемщиков с обязательным
соблюдением необходимых условий такого кредитования.
9. Приоритетное право
получения кредита - приоритетное право получения кредита имеют предприятия и
организации, обслуживающиеся в Банке и являющиеся его постоянными клиентами или
акционерами, а также прочие предприятия и организации, имеющие достаточные
обороты по счетам в Банке.
10. Взаимосвязь кредитных и
депозитных взаимоотношений - клиенты, имеющие депозиты в Банке, также
пользуются приоритетом при рассмотрении вопросов о предоставлении кредитов.
Все вышеперечисленные
принципы кредитования играют важную роль в дальнейшем процветании и финансовой
стабильности банка, который, в свою очередь, предлагает огромный спектр услуг
населению, среди которых: срочные кредиты; кредитные линии; кредиты по линии
TUSRIF (Инвестиционный Фонд США - Россия); овердрафты по расчетному счету; лизинговое
финансирование; банковские гарантии; кредиты по линии Европейского Банка
реконструкции и развития; документарные операции; вексельное кредитование
Получение кредита в ЗАО
«ВТБ-24» возможно после осуществления ряда
процедур, заключающихся в анализе достигнутых потенциальным заемщиком
финансовых показателей и бизнес-плана компании (в ряде случаев -
технико-экономического обоснования получения кредита), анализе достаточности
залогового обеспечения.
Кредит может быть выдан на
следующие цели: приобретение активов (зданий, оборудования, автотранспорта,
судов и т.д.) для расширения производства; на пополнение оборотных средств;
оплату услуг; приобретение сырья и материалов для производства; приобретение
товаров для перепродажи, то есть на коммерческие цели; иные цели.
Для планирования конкретных
действий по решению проблем клиента банковскими аналитическими службами
проводится бизнес-диагностика клиента, с помощью, которой уточняется
существующее положение клиента на рынке, его потенциальные возможности, степень
рациональности деятельности.
Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита в ЗАО «ВТБ-24» предусматривается
следующие стадии:
1.Оценка платежеспособности заемщика.
При обращении клиента в ЗАО «ВТБ-24» за получением кредита
уполномоченный сотрудник кредитующего подразделения (кредитный инспектор)
выясняет у клиента цель, на которую испрашивается кредит, разъясняет ему
условия и порядок предоставления кредита, знакомит с перечнем документов,
необходимых для получения кредита. Заемщик заполняет анкету по форме ЗАО
«ВТБ-24» (Приложение 8).
Срок рассмотрения вопроса о предоставлении кредита зависит
от вида кредита и его суммы, но не должен превышать от момента предоставления
полного пакета документов до принятия решения 15 календарных дней – по кредитам
на неотложные нужды и 1 месяца – по кредитам на приобретение недвижимости.
Заявление клиента регистрируется кредитным инспектором в
журнале учета заявлений; на заявлении проставляются дата регистрации и
регистрационный номер.
С паспорта (удостоверения личности) и других документов,
подлежащих возврату клиенту, снимаются ксерокопии. На копиях, сделанных
кредитным инспектором или сверенных им с подлинными документами, делается
отметка «копия верна» за подписью инспектора.
На оборотной стороне заявления или отдельном листе кредитный
инспектор составляет перечень принятых документов и копий.
Далее кредитный инспектор производит проверку
предоставленных клиентом документов и сведений, указанных в документах и
анкете; определяет платежеспособность клиента и максимально возможный размер
кредита.
При проверке сведений кредитный инспектор выясняет с помощью
единой базы данных кредитную историю Заемщика и размер задолженности по ранее
полученным кредитам; направляет запросы в учреждения, предоставлявшие ему ранее
кредиты.
Кредитующее подразделение направляет пакет документов
юридической службе и службе безопасности ЗАО «ВТБ-24».
Юридическая служба анализирует представленные документы с
точки зрения правильности оформления и соответствия действующему законодательству.
Служба безопасности проводит проверку паспортных данных
(данных удостоверения личности), места жительства, места работы Заемщика и
сведений, указанных в анкете (Приложение 8).
По результатам проверки и анализа документов юридическая
служба и служба безопасности составляют письменные заключения, которые
передаются в кредитующее подразделение.
В случае принятия в залог объектов недвижимости,
транспортных средств и другого имущества кредитующее подразделение привлекает к
работе по установлению оценочной стоимости этого имущества специалиста Банка по
вопросам недвижимости или дочернее предприятие. По результатам оценки
специалист (эксперт предприятия) составляет экспертное заключение, которое
передается в кредитующее подразделение.
Кредитный инспектор определяет платежеспособность Заемщика
на основании справки с места работы о доходах и размере удержания, а также
данных анкеты.
Справка должна содержать следующую информацию:
-
полное наименование организации, выдавшей справку, ее почтовый
адрес, телефон и банковские реквизиты;
-
продолжительность постоянной работы Заемщика в данной
организации;
-
настоящая должность Заемщика (кем работает);
-
среднемесячный доход за последние шесть месяцев;
-
среднемесячные удержания за последние шесть месяцев с
расшифровкой по видам.
Справка выдается администрацией предприятия, учреждения,
организации по месту работы (установлении пенсии) ссудозаемщика в одном
экземпляре и предоставляется последним в кредитующее подразделение.
Для лиц, работающих в коммерческих структурах, помимо
справки о доходах необходимо предоставить из банка с указанием банковских
реквизитов предприятия: дата открытия расчетного счета предприятия и является
ли он действующим на дату предоставления заявки.
При рассмотрении дохода Заемщика, его поручителя для решения
вопроса о возможности выдачи кредита необходимо учитывать:
-
доходы, получаемые гражданами за выполнение ими трудовых и иных
приравненных к ним обязанностей по месту основной работы;
-
доходы от предпринимательской деятельности и другие постоянные
источники дохода;
-
в исключительных случаях, по усмотрению ЗАО «ВТБ-24» в расчет
платежеспособности Заемщика могут быть включены доходы, получаемые не только по
месту работы, но и совокупный доход семьи.
При расчете платежеспособности из дохода вычитаются все
обязательные платежи, указанные в справке и анкете (подоходный налог, взносы,
алименты, компенсация ущерба, погашение задолженности и уплата процентов по
другим кредитам, сумма обязательств по предоставленным поручительствам, выплаты
в погашение стоимости приобретенных в рассрочку товаров и др.). Для этой цели
каждое обязательство по предоставленному поручительству принимается в размере
50% среднемесячного платежа по соответствующему основному обязательству.
Выдача кредита в рублях производится, в соответствии с
условиями кредитного договора, как наличными деньгами, так и в безналичном
порядке путем:
-
зачисления на счет Заемщика по вкладу до востребования;
-
зачисления на счет пластиковой карточки Заемщика;
-
оплаты счетов торговых и других организаций;
-
перечисления на счета гражданам-предпринимателям.
Выдача кредита в иностранной валюте производится только в
безналичном порядке зачислением на счет по вкладу до востребования или счет
пластиковой карточки Заемщика, что должно быть предусмотрено в кредитном
договоре.
В кредитном договоре должны быть указаны номер счета по
вкладу или номер счета пластиковой карточки и учреждение, в котором открыт этот
счет. Выдача кредита путем зачисления на счета, открытые в других коммерческих
банках, не производится.
Выдача кредита на строительство или реконструкцию объектов
недвижимости осуществляется двумя или более частями в течение двух лет от даты
проведения первой операции по ссудному счету. Рекомендуется определять размер
первой части кредита в пределах от 20 % до 50 % суммы по кредитному договору.
Каждая последующая сумма выдается только после представления Заемщиком отчета
об использовании предыдущей.
По истечении двух лет выдача кредита прекращается. При этом
сумма договора уменьшается до фактически выданной.
При выдаче кредита наличными или путем оплаты счетов
организаций, перечисления на счета граждан-предпринимателей Заемщик должен
получить первую часть кредита в течение одного месяца от даты заключения
кредитного договора. При неявке Заемщика в течение месяца ЗАО «ВТБ-24»
расторгает договор в одностороннем порядке. Кредитный работник производит
корректировку информации в базе данных.
Если по кредитному договору предусмотрена выдача первой
части кредита путем зачисления на счет по вкладу до востребования или счет
пластиковой карточки Заемщика, кредитный инспектор не позднее следующего
рабочего дня после полного оформления всех кредитных документов, включая
регистрацию договоров залога, направляет в бухгалтерию распоряжение за подписью
уполномоченного лица о зачислении на соответствующий счет Заемщика части
кредита.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13
|
