Реферат: Психология конфликтов
Среди позитивных функций конфликта по отношению к основным
участникам можно выделить следующие:
·
конфликт полностью или частично устраняет противоречие,
возникающее в силу несовершенства многих факторов; он высвечивает узкие места,
нерешенные вопросы. При завершении конфликтов более чем в 5% случаев удается
полностью, в основном, или частично разрешить противоречия, лежащие в их
основе;
·
конфликт позволяет более глубоко оценить
индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем. Конфликт тестирует
ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на
деятельность, на себя или на взаимоотношения, выявляет психологическую
устойчивость к стрессовым факторам трудной –ситуации. Он способствует более
глубокому познанию друг друга, раскрытию не только непривлекательных черт
характера, но и ценного в человеке;
·
конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся
реакцией участников на конфликтную ситуацию. Конфликтное взаимодействие,
особенно сопровождаемое бурными эмоциональными реакциями, помимо возможных
негативных последствий, снимает у человека эмоциональную напряженность,
приводит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций;
·
конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений.
При условии конструктивного разрешения конфликт позволяет человеку подняться на
новую высоту, расширить способы и сферу взаимодействия с окружающими. Личность
приобретает социальный опыт решения трудных ситуаций;
·
конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности;
·
при отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает
свой авторитет у окружающих;
·
межличностные конфликты, будучи отражением процесса социализации,
служат одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной
позиции во взаимодействии с окружающими и могут быть определены как конфликты
становления, самоутверждения, социализации.
Помимо конструктивных функций, конфликт, как правило, имеет
и деструктивные последствия (мы говорили об этом выше, сейчас же уточняем
негативные функции межличностных конфликтов):
·
большинство конфликтов оказывает выраженное негативное
воздействие на психическое состояние его участников;
·
неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим
и физическим насилием, а, значит, травмированием оппонентов;
·
конфликт как трудная ситуация всегда сопровождается стрессом. При
частых и эмоционально напряженных конфликтах резко возрастает вероятность
сердечно-сосудистых заболеваний, а также хронических нарушений функционирования
желудочно-кишечного тракта;
·
конфликты — это деструкция системы межличностных отношений, которые
сложились между субъектами взаимодействия до его начала. Появляющаяся неприязнь
к другой стороне, враждебность, ненависть нарушают сложившиеся до конфликта
взаимные связи. Иногда в результате конфликта взаимоотношения участников вообще
прекращаются;
·
конфликт формирует негативный образ другого — «образ врага»,
который способствует формированию негативной установки по отношению к оппоненту.
Это выражается в предвзятом отношении к нему и готовности действовать в ущерб
ему;
·
конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной
деятельности оппонентов. Участники конфликта обращают меньше внимания на
качество работы, учебы. Но и после конфликта оппоненты не всегда могут работать
с такой же продуктивностью, как и до конфликта;
·
конфликт закрепляет в социальном опыте личности насильственные способы
решения проблем. Победив однажды с помощью насилия, человек воспроизводит
данный опыт в других аналогичных ситуациях социального взаимодействия;
·
конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности. Они
могут способствовать формированию у человека неверия в торжество справедливости,
убежденности, что другой всегда прав и т.д.
Таким образом, влияние конфликта на его участников и социальное
окружение имеет двойственный противоречивый характер. Это связано с тем, что
отсутствуют четкие критерии различия конструктивных и деструктивных конфликтов,
трудно дать обобщенную оценку результатов конфликта. Кроме того, степень
конструктивности конфликта может меняться по мере его развития. Также
необходимо учитывать, для кого из участников он конструктивен, а для кого
деструктивен.
Глава V. Типология
конфликтов
В практике отечественной и зарубежной конфликтологии
существует несколько классификаций конфликтов. Рассмотрим основные.
Конфликты классифицируются в соответствии со степенью
нормативной регуляции: на одном конце — институционализированные (типа дуэли),
на другом — абсолютные конфликты (борьба до полного уничтожения оппонента).
Между этими крайними точками находятся конфликты разной степени
институализации.
Социальный конфликт — понятие собирательное, охватывающее множество
форм проявления групповых столкновений. Такие конфликты различаются масштабом,
типом, составом участников причинами и последствиями. При этом по форме
проявления эти конфликты можно разделить на два вида:
·
антагонистические (непримиримые);
·
агонистические (примиримые).
Для второго вида характерны конфронтация,
соперничество, конкуренция.
Конфронтация — это зачастую пассивное противостояние
социальных групп с противоборствующими политическими, экологическими, социальными
интересами. Как правило, конфронтация не принимает форму открытого
столкновения, но предполагает оказание давления , наличие разногласий.
Конфронтация может перерасти в соперничество.
Соперничество — это борьба за признание достижений и
способностей отдельного человека или какой-либо общности. Цель соперничества —
приобретение лучших социальных позиций, достижение престижных целей. Соперничество,
в свою очередь может перерасти в конкуренцию.
Конкуренция — это особый тип конфликта, цель которого —
получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.
Антагонистические (непримиримые) конфликты делятся на смуту.
Мятеж, бунт, революцию, т.е., конфликты, имеющие острые формы.
Смута — это неясно выраженное недовольство существующим положением.
Вначале появляется раздражение, оно переходит в возмущение, а затем — в
негодование. Неясные цели оформляются в более или менее четко выраженные
требования, хотя и не всегда понятно, чего хотят организаторы смуты, т. е. воля
их четко не выражена. Смута может перерасти в бунт или мятеж, затем — в
восстание.
Бунт и мятеж — это целенаправленное выражение личной или
коллективной активности в агрессивных формах.
Восстание — целенаправленное выражение личной или
коллективной агрессии с высокой степенью организации коллективного протеста.
Высшей формой конфликта может стать революция.
Революция — это крайняя форма несогласия политический способ
свержения существующего строя, означающий качественные перемены существующего
социально-экономического порядка. Как правило, революция предполагает
насильственный военный способ действия и вовлечение в свою орбиту широких масс.
Социологи описывают конфликт также с помощью переменных,
таких, как разногласие и доминирование.
Разногласие — основная переменная, которая указывает
состояние и ориентацию взглядов, интересов и целей участников, выраженных в
требованиях или декларациях о намерениях. Разногласие формирует противоборствующее
поведение, описываемое процессуальной моделью конфликта. Модели (программы)
поведения могут быть трех типов:
·
достижение цели за счет другого участника конфликта;
·
частичная или полная уступка своих позиций другому участнику конфликта;
·
взаимное, равное удовлетворение интересов обоих сторон.
Доминирование предполагает социальную иерархию в
человеческих сообществах, борьбу за приоритетные позиции. Это система
человеческих действий, основанная на стремление применить силу.
Если за критерий принять объект конфликта, то можно выделить
следующие виды конфликтов.
1. Экономические.
В их основе лежит столкновение экономических интересов, когда потребности одной
стороны удовлетворяются за счет потребностей другой. Чем глубже эти
противоречия, тем труднее их разрешить. Именно экономические причины чаще всего
лежат в основе глобальных кризисов между обществом и властью.
2. Социально-политические.
В их основе лежат противоречия, касающиеся политики государства в сфере
властных и социальных отношений, партий и политических объединений. Они тесно
связаны с межгосударственными и международными столкновениями.
3. Идеологические.
В их основе находятся противоречия во взглядах, установках людей на самые
разные проблемы жизни общества, государства. Они могут возникать как на уровне
макросферы, так и в самых малых объединениях на уровне личности.
4. Социально-психологические.
Они могут проявиться как между личностями, так и между социальными группами. В
их основе лежат нарушения в области взаимоотношений. Причиной может быть психологическая
несовместимость, немотивированное неприятие человека человеком, борьба за
лидерство, престиж, влияние и т.д.
5. Социально-бытовые.
Они связаны с разными представлениями групп и отдельных лиц и жизни, быте и
т.д. Главный из них — дисгармония семейных отношений. Его причины: бытовые
неурядицы, морально-бытовая распущенность, а также серьезные идейные расхождения.
Если за критерий принять длительность и степень напряжения,
то конфликты можно разделить на следующие типы:
1. Бурные и
быстротекущие. Отличаются большой эмоциональностью, крайними проявлениями
негативного отношения конфликтующих сторон. Они могут заканчиваться тяжелыми
исходами и иметь трагические последствия: в основе их лежит психологическое
состояние людей.
2. Острые и
длительные. Возникают преимущественно в тех случаях, когда противоречия
достаточно глубокие, устойчивые, непримиримые или труднопримиримые.
Конфликтующие стороны контролируют свои реакции и поступки. Прогноз решения —
преимущественно неопределенный.
3. Слабовыраженные
и вялотекущие. Характерны для противоречий, носящих неострый характер, либо для
столкновений, где активна лишь одна сторона; вторая не стремится четко
обнаружить свою позицию или избегает конфронтации.
4. Слабовыраженные
и быстропротекающие. О благоприятном прогнозе можно говорить лишь в том случае,
если такой конфликт имеет место в определенном эпизоде. Если за ним следует
новая цепь подобных конфликтов, то прогноз может быть не только сложным, но и
неблагоприятным.
Если за критерий принять уровень организации общественной
жизни, то конфликты могут быть:
1. Глобальные
(мировая цель);
2. Региональные
(Афганистан);
3. Межгосударственные
(Армения — Азербайджан);
4. Межнациональные
(Осетино-Ингушский, 1991 г.);
5. Межклассовые
или между разными слоями общества (Кузбасс: учителя, шахтеры и чиновничество);
6. Межгрупповые
(команда Президента и Верховный Совет в 1993 г.);
7. Межпартийные
(КПРФ — ЛДПР);
8. Межличностные
политические (предвыборная борьба кандидатов во властные структуры).
Если за критерий взять количество участвующих сторон, т.е.
круг участников, то конфликты бывают:
·
двусторонние;
·
трехсторонние;
·
многосторонние.
Если за критерий принять степень силового давления, то
конфликты могут быть:
·
невооруженные (таможенные войны);
·
вооруженные, представляющие собой разномасштабное фактическое
ведение военных действий.
Если за критерий принять степень противоречий, то конфликты
бывают:
·
агрессивные;
·
компромиссные.
Могут быть конфликты:
·
по основным вопросам;
·
не по основным вопросам.
Разумеется, нельзя все конфликты свести в единую
универсальную схему. Есть конфликты типа «схваток», где разрешение может быть
только в случае победы одной из сторон, и «дебаты», где возможен компромисс. Кроме
того, встречаются и другие взгляды на типологию конфликтов. Американский
социолог М. Ройч, например, выделяет следующие виды конфликтов (с учетом мотивации
конфликта и субъективных восприятий ситуации):
1.
Ложный конфликт — субъект воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя
реальных причин для этого нет. Не имеет объективных оснований, возникает в
результате ложных представлений или недоразумений.
2.
Потенциальный конфликт — существуют реальные основания для возникновения
конфликта, но пока одна из сторон или обе в силу тех или иных причин
(например, из-за недостатка информации) еще не осознали ситуацию как
конфликтную. Он может состояться в силу объективных причин, но до определенного
времени не актуализируется.
3.
Истинный конфликт — реальное столкновение между сторонами. Это
столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не
зависит от легко изменяемого фактора. В свою очередь. Истинный конфликт можно
разделить на следующие подвиды:
а) конструктивный
— возникший на основе реально существующих между субъектами противоречий;
б) случайный или
условный — возникший по недоразумению или случайному стечению обстоятельств,
что не осознается его участниками; он прекращается в случае осознания реально
имеющихся альтернатив;
в) смещенный —
возникший на ложном основании, когда истинная причина скрыта. Здесь
воспринимаемая причина конфликта лишь косвенно связана с объективными
причинами, лежащими в его основе, когда следствие выдается за причину;
г) неверно
приписанный конфликт — это конфликт, в котором истинный виновник, субъект
конфликта, находится за «кулисами» противоборства, а в конфликте задействованы
участники, не имеющие к нему отношения. Это делается либо преднамеренно, либо
сознательно, с целью спровоцировать столкновение в группе противника.
Если за основание конфликта
берется психическое состояние сторон и соответствующее этому состоянию
поведение людей в конфликтных ситуациях, то конфликты делятся на:
·
рациональные;
·
эмоциональные.
В зависимости от целей конфликта и его последствий,
конфликты подразделяются на :
·
позитивные;
·
негативные;
·
конструктивные;
·
деструктивные.
Социальный психолог В.И. Курбатов (Ростов-на-Дону)
предлагает другие подходы к классификации конфликтов:
·
внешний — конфронтация между субъектами;
·
внутренний — конфронтация мотивов, намерений, целей субъекта;
·
конфликт выбора — затруднение выбора одной из двух равных целей;
·
конфликт выбора наименьшего зла — затруднение выбора между вариантами,
каждый из которых в равной степени нежелателен;
·
групповой — между группами людей;
·
коммуникативный — результат речевого противостояния, являющийся
следствием барьеров понимания установки первого впечатления;
·
мотивационный — между потребностями и намерениями;
·
открытый — борьба с целью нанесения ущерба противнику;
·
скрытый — неявное противостояние, напряженные взаимоотношения;
·
конфликт потребностей — разновидность мотивационного, связанного
с тем что человек хочет достичь противоречивые цели;
·
конфликт потребности и социальной нормы — между побудительными
личными мотивами и запретительными общими императивами;
·
статусный — конфронтация, определяемая статусом, положением и
ролью участников;
·
целевой — конфронтация по поводу достижения определенной цели;
·
и т.д.
По проблемам классификации социальных конфликтов среди
исследователей нет единой точки зрения. Думается, можно присоединиться в В.И.
Сперанскому, который предлагает определять основные виды конфликтов в зависимости
от того, что берется за основание классификации.
Если за основание берутся особенности сторон, то можно
выделить:
·
межличностные;
·
между личностью и группой;
·
внутригрупповые;
·
между малыми и большими социальными общностями;
·
межэтнические;
·
межгосударственные.
В зависимости от мотивации конфликта выделяют три блока
социальных конфликтов:
1. конфликты,
возникающие в связи с распределение властных полномочий и позиций;
2. конфликты
по поводу материальных ресурсов;
3. конфликты
по поводу ценностей важнейших, жизненных установок.
Таким образом, классификация конфликтов — метод познания,
заключающийся в объединении их в группы на основе какого-либо признака. Базисная
типология конфликтов позволяет определить в нем наиболее общие структурные
единицы.
В принципе, в основе классификации может лежать любой
признак конфликта. Если за основу берется характеристика, присущая всем конфликтам,
то классификация называется общей. В противном случае она будет частной.
Базисная
классификация конфликтов
|
Конфликты |
Конфликты с участием
человека |
Зооконфликты |
Социальные |
Внутри личностные |
межличностные (между личностью и группой)
между малыми социальными группами;
между средними социальными группами;
между большими социальными группами
|
между хочу и не хочу;
между могу и не могу;
между хочу и не могу
между нужно и не нужно
между хочу и нужно;
между нужно и не могу
|
интропсихические |
Между двумя животными;
Между животным и группой;
Между группами животных
|
Между отдельными государст
вами
|
Между коалициями государства |
|
|
|
|
|
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11
|