Реферат: Психология конфликта и выход из него
Обратимся теперь к рассмотрению тех
форм завершения конфликта, в которых третьей стороной становиться
беспристрастный посредник.
СУД.
Суд
- одно из самых замечательных изобретений человечества. В суде третьей
стороной выступает представитель общественной власти. Сила власти, гораздо
более могущественная, чем сила каждого из участников конфликта, предотвращает
использование насилия кем-нибудь из них в качестве средства решения спорных
вопросов.
Исторически правосудие вначале
осуществлялось непосредственно самими властителями. В процессе дальнейшего
развития происходило отделение судов от администрации. Судебное решение
конфликта опирается не на представления его участников о своей
правоте и не в силу одного из них, а на систему права и силу
общественной власти. Право-регулятор отношения между людьми, который
исходит от государства и охраняется им от нарушений.
В судебном разбирательстве действуют
по принципу: «прав тот, на чьей стороне закон». Наиболее древней
системой законов является обычное право, основанное на традициях,
обычаях. Немного позже возникло законодательное право, существующее в
виде кодексов законов.
Создание института суда – важный шаг в
развитии цивилизации, который привел к существенному ограничению насилия и
произвола в отношениях между конфликтующими сторонами. Обращение в суд является
самой верной формы разрешения конфликта. Однако разрешение конфликтов в
судебном порядке при всех своих достоинствах имеет и свои недостатки.
Во – первых, никакой кодекс законов не
может учесть нюансы человеческих взаимоотношений и поступков. Рассматривая
какой – либо случай, суд вынужден «подгонять» его под определенный стандарт,
под заданную законодательством категорию аналогичных ситуаций.
Во – вторых, в системах законодательства
могут существовать зацепки, которые позволяют мошеннику ускользнуть от
правосудия, сделав, тем самым, честного, но простодушного простака «без вины
виноватым». Нередко встречаются и юридические коллизии – противоречия между
законами, между правовыми нормами разного уровня. Такие коллизии не только
ставят судью в затруднительное положение, но и приводят к допущению элементов
субъективизма и произвола в судебном приговоре.
В – третьих, справедливость судебного
решения зависит не только от применения закона, но и от способности судебных
органов достаточно глубоко проникнуть в суть дела. Разрешение конфликта в суде
требует от судей, кроме знания законов, еще и проницательности, умения понимать
людей и мотивы их поступков, мудрости, а также творческого подхода. Рассмотрим
следующий пример.
В Библии повествуется о том, как вершил правосудие мудрый царь Соломон. Когда ему
пришлось решать, кто из двух женщин, каждая из которых утверждала, что именно
она является матерью ребенка, говорит правду, он сказал:
«Рассеките мечом ребенка и отдайте каждой по половине!» Одна женщина сказала
«Рубите!», а вторая взмолилась: «Отдайте ребенка ей, не
убивайте его!» И Соломон отдал ребенка второй женщине.
К сожалению, но далеко не все судьи обладают столь же
острым умом, как царь Соломон. Судебные ошибки - вовсе не редкость.
Разумеется, постановления суда должны выполнятся.
Однако не случайно жизнь по закону противопоставляется жизни по
совести. После решения спора в суде одна или даже обе стороны зачастую
остаются не довольными решением судьи. А это значит, что они не станут особенно
усердствовать в следовании ему. Они будут всеми правдами и неправдами уклонятся
от выполнения судебного решения, будут снова и снова добиваться пересмотра
дела.
Арбитраж.
Арбитраж отличается от суда тем, что роль третьей
стороны доверяется лицу, решению которого обе конфликтующие стороны добровольно
обязуются подчиняться (в данный момент имеется в виду «третейский суд»[8]).
Арбитражная процедура может организовываться
по-разному: Может быть менее формальной, чем суде,
регламентироваться какими-то специальными правилами или строиться по усмотрению
арбитра. Главное в арбитраже – то, что конфликтанты добровольно отказываются
сами решать конфликты и проявляют готовность согласиться с тем решением,
которое предложит арбитр.
Разумеется, эффективность разрешения конфликта с
помощью арбитража во многом зависит от того, насколько умен, справедлив и
авторитетен арбитр. Нередко арбитром становится кто-то из носителей власти или
назначенных властями лиц. Во многих случаях кандидатура арбитра определяется по
соглашению между самими конфликтантами. В бандитских кругах популярно обращение
к одному из криминальных авторитетов в качестве третейского судьи.
К особым вариантам арбитража относятся «Божий суд», в
котором роль третейского судьи выполняет «высшая сила»; голосование, в
котором третейским судьей становится большинство, а также жребий, где роль
беспристрастного третейского судьи отдается не человеку, а слепому случаю.
Когда конфликтующие стороны доверяют арбитру и заранее
обязуются согласиться с его решением, вероятность того, что они будут это
решение выполнять, может быть достаточно высока. Вероятность еще более
возрастает, если арбитру дается право контроля за выполнением принятых им
решений, и он имеет достаточные возможности пересекать их нарушение. Но
все-таки решение арбитра, даже самого уважаемого и авторитетного, - это не
решение самих конфликтантов. Оно им навязывается со стороны. И вполне возможно,
что кто-то из них окажется недовольным этим решением. Конечно, бывают
замечательные арбитры. Однако также понятно, что решения третейского судьи, как
и судьи государственного, отнюдь не всегда являются эффектными.
Медиация.
Медиация, в отличие от суда и арбитража, позволяет
сторонам самим решать конфликт с помощью переговоров. Задача
посредника-медиатора заключается не в том, чтобы дать им готовое решение,
которое они должны выполнять, а в том, чтобы помочь им договориться и прийти к
согласию.
Участие медиатора заключается в организации
переговоров, в придании им более конструктивного характера. Поскольку при
медиации решение принимают сами конфликтующие стороны и сами они добровольно
берут на себя обязанность его выполнять, постольку медиация по сравнению с
судом и арбитражем дает больше уверенности в том, что конфликт будет успешно
урегулирован. Статистика утверждает, что добровольные соглашения между
конфликтующими сторонами выполняются лучше, чем судебные и арбитражные
постановления. Даже в США, решения судов по гражданским делам выполняются не
более, чем в 40% случаев, тогда как соглашения, полученные в результате
совместной договоренности, соблюдаются обеими сторонами в 70% случаев.
Вот таковыми я представляю психологию конфликта и
выход из него. Рассматривая данную тему, я ознакомилась с работами нескольких
авторов по конфликтологии. Каждый из них предлагает свою теорию изучения
конфликта. В какой – то степени они различны. Но в общем по своей сути
идентичны. Термины и понятия, используемые ими в работах, различны, но все они
являются синонимами.
Конфликтологии, как сформировавшейся науки, пока еще
нет, она представлена в рамках многих отраслей знаний. Например:
таких как военная наука, искусствоведение, история, математика, педагогика,
политология, правоведение, психология, социология, философия. В последние годы
создаются исследовательские центры по изучению конфликтов, в ВУЗах вводится
дисциплина «Конфликтология», издаются книги и учебные пособия. Все это
свидетельствует о том, что конфликтология находится на этапе становления.
Социальная практика нуждается в конфликтологических знаниях.
В своем реферате я рассмотрела варианты, показавшиеся
мне наиболее интересными, правильными и приемлемыми.
ТАБЛИЦЫ.
Приложение №1
Таблица к теме: Классификация
и типология конфликта. Стр. 7.
Локализация взаимодействия |
Субъекты конфликта |
Личность |
Группа |
Внутрисубъектный (интрасубъектный) |
Внутренний (в том
числе у участника конфликта между личностью и группой или у члены
конфликтующей группы) |
Внутригрупповой (в том
числе в группе, конфликтующей с другой группой или личностью) |
Межсубъектный (интерсубъектный) |
Межличностный (в том
числе между членами одной из конфликтующих групп) |
Межгрупповой |
Личностно - групповой |
Приложение №2
Таблица
к теме: Классификация и типология конфликта. Стр.8.
Основания
для
конфликта
у
первого
субъекта
Второй субъект
|
Ущемление или
неудовлетворение интересов |
Ошибочное приписывание
позиции, направленной против него. |
Психологическая
непереносимость, предвзятость. |
Пассивен |
Односторонний
|
Имеет аналогичные
основания |
Истинный (простой) |
Недоразумение |
Психологическая
несовместимость |
Имеет основания,
принадлежащие другим группам |
Сложный
|
Психологическая
непереносимость |
Ущемление интересов;
Психологическая непереносимость |
Ущемление интересов; ошибка |
Своими действиями вводит
новые группы оснований для первого субъекта и т.д. |
Многослойный
|
Приложение №3
Таблица к теме: Действия в
конфликтных ситуациях. Стр.8.
Формы поведения в
конфликте.
Постановка
на
удовлетворение
собственных
интересов
Готовность
учитывать интересы оппонента
Приложение № 4.
Таблица к теме: Завершение
конфликта с помощью третьей стороны.
Стр. 12.
Список литературы.
1.
Анцупов А.Я., Шипилов
А.И. Конфликтология. Учебник. –М.: Юнити, 2000.
2.
Асмолов А.Г. Психология личности.
–М., 1970.
3.
Бородкин Ф.М., Коряк П.М.
Внимание: Конфликт.– Новосибирск, 1989.
4.
Кармин А.С. Конфликтология.
Учебник. –Питер. 1999.
5.
Кибанова А.Я., Управление
персоналом организации. Учебник. – М.: ИНФРА - М, 1997.
6. Линчевский Э.Э. Контакты
и конфликты. Общение в работе руководителя. –М.:
Экономика, 2000.
7.
Немов Р.С. Психология. –М.:
Просвещение, 1990.
8.
Томас Ф. Крам. Управление
энергией конфликта. -АСТ РЕФЛ-бук, 2000.
Лист замечаний.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________
__________________________
[1]
Римский политический деятель, философ и писатель. Воспитатель и советник
Римского императора Нерона; обвиненный в заговоре, по
его приказу покончил жизнь самоубийством.
[2]
Томас Ф. Крам. Управление энергией конфликта: АСТ. РЕФЛ
– бук, 2000. Стр. 51.
[3]
Гришина Н.В. «Я и другие: общение в трудовом
коллективе». – Л.: Лениздат, 1990.
[4]
См. приложение №1. Таблицы.
[5]
См. приложение №2. Таблицы.
[6]
См. приложение №3. Таблицы.
[7]
См. приложение № 4. Таблицы.
[8]
В нашей стране существует система государственного арбитража (Арбитражные
суды), призванная решать, главным образом, имущественные споры между
юридическими лицами, и действующая в соответствии с Законом об Арбитражном
суде. Арбитраж тут представляет собой вид суда и не является арбитражем в
оговоренном смысле, т.е. «третейским судом».
|